Preguntas frecuentes

¿Ofrecen devoluciones y cambios?

No, no ofrecemos devoluciones ni cambios, ya que todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, a menos que se trate de un problema de calidad. Ten esto en cuenta al realizar una compra. Consulta también la sección de devoluciones y reembolsos.

¿Cuál es su política de reembolso?

No ofrecemos cambios, cancelaciones ni reembolsos, ten esto en cuenta. Para que podamos emitir reembolsos, debe ser por un problema de calidad, ya que todos nuestros artículos se fabrican a pedido. Revisa nuestra política de reembolsos y devoluciones. Todas las ventas son finales.

¿Por qué se canceló mi pedido?

Existen diversas razones por las cuales un pedido puede haber sido cancelado como:

*Agotado

*Información no verificada

*Pago rechazado

*Problemas técnicos

*Dirección incorrecta

Si se canceló su pedido, debería recibir una notificación por correo electrónico con el detalle del motivo. A veces, un pedido no se procesa; esto puede deberse a dos posibles motivos:

*El tiempo transcurrido entre el pedido del artículo y la confirmación del pago.

*El artículo cambió a agotado durante el proceso de pedido.

Para evitar que esto vuelva a suceder, le rogamos que una vez seleccionado el artículo proceda a la confirmación del pago lo antes posible.

¿Puedo cambiar un artículo por un tamaño o color diferente?

Actualmente, no ofrecemos cambios, cancelaciones ni reembolsos. Todos nuestros artículos se fabrican a pedido. Te recomendamos que consultes nuestras tablas de tallas, que están disponibles para todos los artículos que aparecen en nuestra tienda, para asegurarte de seleccionar la talla correcta.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

El tiempo de envío depende de tu ubicación. Por lo general, se tarda entre 3 y 7 días en completar un pedido, después de lo cual se envía. Los tiempos de envío estimados son los siguientes:

• Estados Unidos: 4-7 días hábiles
• Europa: 8-10 días laborables
• Australia: 14-18 días hábiles
• Japón: 8-12 días hábiles
• Internacional: 15-20 días hábiles

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Trabajamos con una empresa de cumplimiento de pedidos a pedido que tiene instalaciones en todo el mundo. Su pedido se enviará desde la instalación más cercana a su ubicación.

¿Me cobrarán tarifas aduaneras?

En el caso de pedidos internacionales, es posible que la oficina de aduanas local aplique aranceles e impuestos adicionales. Estos aranceles no están bajo nuestro control y se recomienda consultar con la oficina de aduanas local para determinar si se aplican aranceles o impuestos a su compra.

¿Qué debo hacer si mi pedido no ha llegado?

Si su pedido no ha llegado dentro del tiempo de envío estimado, siga estos pasos:

• Revise su correo electrónico de confirmación de envío para ver si hay algún error en la dirección de entrega.
• Comuníquese con su oficina de correos local para preguntar si tienen su paquete.
• Consulta con tus vecinos en caso de que el mensajero haya dejado el paquete con ellos.

Si ha completado estos pasos y aún no ha recibido su pedido, contáctenos a info@blybare.com con su número de pedido y lo ayudaremos a resolver el problema.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Como todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, no ofrecemos cancelaciones. Asegúrese de seleccionar cuidadosamente el tamaño y el color correctos antes de realizar su pedido.

¿Puedo cambiar mi dirección de facturación?

Para su seguridad financiera, no podemos realizar ningún cambio en los datos de facturación después de que se haya realizado un pedido. Si ha recibido una confirmación de pedido, significa que su pedido se está procesando y se le enviará muy pronto. Una vez enviado, recibirá un correo electrónico automático con información de seguimiento para su referencia. Comuníquese con nosotros

Ayuda mi dirección es incorrecta?

¡Vuelve a verificar el correo electrónico de confirmación de tu pedido! Podemos cambiar cualquier cosa sobre un pedido ANTES de que se envíe. ¡Solo envíanos un correo electrónico lo antes posible cuando notes que la dirección es incorrecta! Revisamos los correos electrónicos antes de procesar los pedidos.

Si nos proporcionó una dirección incorrecta y su paquete ya se envió, lamentablemente no podemos hacer nada para ayudar en esta situación. No nos hacemos responsables de lo que suceda con los pedidos que se envían a la dirección incorrecta cuando la dirección proporcionada es incorrecta. Si nos devuelven el pedido (¡suele suceder!), lo volveremos a enviar de inmediato cuando regrese a nuestro almacén, así que esté atento a la información de seguimiento.
Si tu pedido aún no se ha enviado, deberíamos poder actualizar tu dirección, siempre que el país o la ubicación de entrega sigan siendo los mismos. No podemos cambiar el país o la ubicación de entrega.

Comuníquese con nosotros urgentemente enviando un correo electrónico a info@blybare.com con su número de pedido y nueva dirección para cambiar su dirección de entrega.

Si el pedido ya ha sido enviado:

Correo aéreo

No podemos interceptar paquetes de correo aéreo. Si el paquete no se entrega, eventualmente será devuelto a nosotros. Tenga en cuenta que es probable que esto tome algún tiempo (tal vez varias semanas). Lo devolveremos a la dirección que haya indicado, pero tenga en cuenta que incurrirá en costos de envío. Así que asegúrese de su dirección.

Mensajero

Dependiendo del estado de la entrega y del servicio de mensajería, es posible que podamos actualizar la dirección. No podemos cambiar el país o la ubicación de entrega. Comuníquese con nosotros urgentemente enviando un correo electrónico a info@blybare.com. Tenga en cuenta que una vez que se envíe nuevamente el artículo después de que lo recibamos, deberá pagar los costos de envío. Por lo tanto, asegúrese de indicar la dirección correcta.

¿Puedo añadir un artículo a mi pedido?

No podemos cambiar los pedidos una vez que se han procesado en nuestro sistema. Lamentablemente, esto significa que no podemos agregar un artículo a su pedido. Si desea comprar un artículo adicional, realice un nuevo pedido.

¿Puedo eliminar un artículo de mi pedido?

Nuestro sistema procesa los pedidos inmediatamente, lo que significa que no podemos modificarlos. Lamentablemente, esto significa que no podemos eliminar un artículo de su pedido. Como todo lo que hacemos se realiza según el pedido, le recomendamos que revise su pedido antes de realizarlo.

¿Cuánto tiempo tardaré en llegar mi paquete?

Las velocidades de envío calculadas al momento de pagar se refieren únicamente al tiempo de tránsito esperado una vez que su paquete ha sido entregado en la oficina de correos y no reflejan el tiempo que lleva preparar el paquete de nuestra parte.

No garantizamos los tiempos de envío. Intentamos enviar los paquetes exprés lo más rápido posible, pero tenga en cuenta que no somos Amazon y que aún puede llevarnos algunos días preparar su pedido. ¡Estamos haciendo todo lo posible!

Mi pedido llegó pero es incorrecto o faltan artículos.

¡Lo sentimos! A veces, los pedidos se empaquetan incorrectamente. Si ves que tu pedido es incorrecto, envíanos un correo electrónico a info@blybare.com para explicar qué sucedió y te ayudaremos lo antes posible. También enviamos una foto del artículo faltante.
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Dado el aumento actual del fraude postal, si informa artículos faltantes en su paquete, el comprador debe comunicarse con nosotros y comunicarse con la dirección de correo electrónico en la que se realizó el pedido.

¿Mi pedido no se entregó?

Si el transportista no puede entregar los artículos debido a una dirección incorrecta o si el cliente no reclamó el paquete, se devolverá a la dirección de devolución predeterminada. Confirme la dirección o proporciónenos otra dirección; se aplicará un costo de envío.

¿Aún no he recibido información de seguimiento?

¡Deberías recibir un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido! ¡Espera entre 24 y 48 horas para que se actualice tu información de seguimiento! :) Los correos electrónicos de notificación de envío se envían automáticamente una vez que se ha enviado tu pedido, pero a veces, misteriosamente, no lo hacen. Si han pasado más de 5 días hábiles desde que realizaste tu pedido y NO has recibido una notificación de envío, envíanos un correo electrónico a infor@blybare.com para que podamos enviarte tu información de seguimiento.

¿Hacen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar según el país de destino.

¿Cómo uso tu tarjeta de regalo?

Las tarjetas de regalo compradas en línea se pueden canjear en línea. Si tienes algún problema con tu código de cupón (digital o físico), envíanos un correo electrónico para que podamos ayudarte lo antes posible.

Todas las tarjetas de regalo son de venta final y no se pueden devolver para obtener un reembolso o crédito en la tienda.
Las compras realizadas con una tarjeta de regalo están sujetas a todas nuestras políticas publicadas.

Los encontrará en la política de devoluciones y reembolsos.